Termini di servizio

Data di entrata in vigore: 5 August 2026 — Ultimo aggiornamento: 5 August 2026 LEGGI ATTENTAMENTE QUESTI TERMINI PRIMA DI USARE QUESTO SITO O DI ACQUISTARE IL NOSTRO SERVIZIO. EFFETTUANDO UN ORDINE CONFERMI DI AVERLI LETTI, COMPRESI E ACCETTATI.

1. SU QUESTI TERMINI E SU DI NOI

1.1 I presenti Termini di servizio (i "Termini") disciplinano il tuo accesso e l'uso di allindonesiaarrivalcard.com (il "Sito") e qualsiasi servizio acquistato tramite esso (il "Servizio").

1.2 Il Sito è gestito da Global Entry Form LLC, registrata in the United States (State of New Mexico) con il numero 0008098270, sede legale 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, United States ("noi", "nostro").

1.3 In questi Termini: "tu" o "Cliente" indica la persona che effettua l'ordine; "Richiedente" indica il viaggiatore cui si riferisce Arrival Card (puoi essere tu stesso o una persona per la quale sei autorizzato ad agire); "Autorità" indica the Directorate General of Immigration of Indonesia o qualsiasi altro ente pubblico competente.

1.4 Questi Termini, insieme all'Informativa sulla privacy, alla Politica sui cookie e alla Politica di rimborso e cancellazione, costituiscono l'intero accordo tra te e noi.

2. SERVIZIO INDIPENDENTE — NESSUNA AFFILIAZIONE GOVERNATIVA

2.1 QUESTO NON È UN SITO GOVERNATIVO. Siamo una società commerciale privata. Non siamo gestiti da, affiliati a, associati a, autorizzati da, approvati da, licenziati da, sponsorizzati da né collegati ufficialmente in alcun modo a the Directorate General of Immigration of Indonesia, al governo di Indonesia, ad alcuna ambasciata, consolato, ministero, agenzia di frontiera o altra autorità pubblica di qualsiasi paese.

2.2 Puoi richiedere, compilare e presentare Arrival Card da solo, direttamente e senza intermediari, sul sito ufficiale del governo all'indirizzo https://allindonesia.imigrasi.go.id. Quando l'onere ufficiale per Arrival Card è pari a zero, Arrival Card è gratuito se lo esegui da solo.

2.3 L'importo che ci versi è una TARIFFA DI SERVIZIO per l'assistenza facoltativa descritta alla clausola 3. Non è una tassa, un'imposta, un tributo o un dazio governativo e non viene versato né condiviso con alcun governo. Se l'Autorità applica anche una propria tassa, tale importo è separato e viene identificato come tale al momento del pagamento.

2.4 Non rilasciamo, approviamo, concediamo, rifiutiamo, acceleriamo né influenziamo alcuna dichiarazione, autorizzazione, permesso o visto. Tutte le decisioni sono adottate esclusivamente dall'Autorità competente secondo i propri criteri e tempi.

2.5 Qualsiasi nome, logo, emblema o marchio governativo citato sul Sito è usato unicamente a fini descrittivi e identificativi e non implica alcun rapporto, approvazione o autorizzazione.

3. COSA COMPRENDE IL SERVIZIO

3.1 A seconda del prodotto scelto, il Servizio può comprendere: (a) un modulo online guidato e semplificato per raccogliere le informazioni richieste dall'Autorità; (b) una verifica umana e/o automatizzata delle informazioni fornite quanto a completezza, coerenza interna ed errori evidenti, incluso il controllo di nomi e numeri di documento rispetto ai dati che indichi; (c) informazioni orientative sui requisiti applicabili al tuo viaggio; (d) la preparazione e la presentazione di Arrival Card all'Autorità per tuo conto, entro la finestra di presentazione applicabile; (e) la comunicazione dell'esito ricevuto dall'Autorità; (f) l'assistenza clienti prima, durante e subito dopo la presentazione.

3.2 Il Servizio ESCLUDE ESPRESSAMENTE: (a) qualsiasi garanzia che l'Autorità accetti, approvi o tratti Arrival Card; (b) consulenza legale, migratoria, fiscale o finanziaria; (c) la rappresentanza davanti a qualsiasi autorità, corte o tribunale; (d) qualsiasi garanzia che ti sia consentito imbarcarti o entrare in Indonesia, il che resta a esclusiva discrezione dei vettori e degli agenti di frontiera; (e) prenotazioni di viaggio, assicurazioni, alloggio o altri prodotti turistici.

3.3 Possiamo eseguire il Servizio con personale proprio, sistemi automatizzati o subappaltatori accuratamente selezionati. Restiamo responsabili del Servizio nei tuoi confronti.

4. REQUISITI

4.1 Devi avere almeno 18 anni ed essere legalmente capace di concludere un contratto vincolante.

4.2 Se effettui un ordine per conto di un'altra persona (inclusi minori, familiari, dipendenti o clienti), dichiari e garantisci di avere la sua autorizzazione (o, per un minore, quella di un genitore o tutore legale) a fornirci i suoi dati personali e a darci istruzioni per suo conto, e di averla informata di questi Termini e della nostra Informativa sulla privacy.

5. ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

5.1 Il tuo ordine è una proposta di acquisto del Servizio. Il contratto si conclude quando ti inviamo la conferma d'ordine via e-mail.

5.2 Possiamo rifiutare o annullare qualsiasi ordine, a nostra discrezione e con rimborso integrale, anche in caso di sospetta frode, quando le informazioni fornite siano manifestamente false o illecite, quando il Servizio non possa esserti fornito lecitamente o in presenza di un errore di prezzo o tecnico.

5.3 Forniremo conferma del contratto su un supporto durevole (e-mail), inclusi questi Termini.

6. TARIFFE E PAGAMENTO

6.1 Il prezzo totale dovuto, comprese le imposte applicabili e qualsiasi onere governativo separato, è mostrato prima che tu confermi l'ordine.

6.2 La nostra tariffa di servizio è l'importo indicato al momento del pagamento, prima che tu confermi l'ordine. I prezzi possono variare in qualsiasi momento, ma le variazioni non incidono sugli ordini già confermati.

6.3 GESTIONE DEL PAGAMENTO E DATI DELLA CARTA. Tutti i pagamenti con carta sono trattati dal nostro fornitore esterno di servizi di pagamento TailoredPay (https://tailoredpay.com) e/o dalle sue banche acquirer. I dati della carta sono inseriti in un ambiente di pagamento gestito da TailoredPay e trasmessi direttamente ad esso. IN NESSUN MOMENTO RACCOGLIAMO, TRATTIAMO, TRASMETTIAMO, VISUALIZZIAMO O CONSERVIAMO IL NUMERO COMPLETO DELLA TUA CARTA, IL CODICE DI SICUREZZA CVV/CVC, IL PIN O QUALSIASI ALTRO DATO COMPLETO DELLA CARTA DI PAGAMENTO SU ALCUN NOSTRO SISTEMA. Riceviamo solo l'esito della transazione e metadati limitati non sensibili (come un riferimento di autorizzazione, le ultime quattro cifre della carta, il circuito della carta, l'importo e lo stato). I dati della tua carta sono trattati da TailoredPay secondo i propri termini e la propria informativa sulla privacy e secondo lo standard PCI DSS.

6.4 Se un pagamento viene revocato, stornato o non va a buon fine dopo l'erogazione del Servizio, ci riserviamo il diritto di recuperare l'importo dovuto, inclusi i ragionevoli costi di recupero.

7. I TUOI OBBLIGHI — ACCURATEZZA DELLE INFORMAZIONI

7.1 Sei l'unico responsabile dell'accuratezza, completezza, veridicità e attualità di tutte le informazioni e i documenti che fornisci, inclusi i nomi esattamente come riportati sul documento di viaggio, i numeri di documento, le date, la nazionalità, le date di viaggio, i dati del volo, gli indirizzi e ogni risposta della dichiarazione.

7.2 Verifichiamo le informazioni che ci fornisci quanto a coerenza interna ed errori evidenti. NON POSSIAMO VERIFICARE LA VERIDICITÀ DI TALI INFORMAZIONI e non abbiamo accesso ad alcuna banca dati governativa.

7.3 Le dichiarazioni a un'autorità pubblica sono rese a tuo nome e sotto la tua responsabilità. Fornire informazioni false, incomplete o fuorvianti a un'autorità può costituire reato e comportare sanzioni, rifiuto d'ingresso, sequestro di beni, trattenimento o allontanamento. NON CI ASSUMIAMO ALCUNA RESPONSABILITÀ PER LE CONSEGUENZE DERIVANTI DA INFORMAZIONI DA TE FORNITE CHE FOSSERO ERRATE, INCOMPLETE, NON AGGIORNATE O NON VERITIERE.

7.4 Devi comunicarci immediatamente qualsiasi errore nelle informazioni presentate. Poiché eliminiamo i tuoi dati poco dopo il completamento del Servizio (vedi l'Informativa sulla privacy), le correzioni successive richiederanno che tu fornisca nuovamente le informazioni.

7.5 Sei responsabile di possedere un documento di viaggio valido, di soddisfare tutti i requisiti d'ingresso, sanitari, doganali e di biosicurezza e di consultare le fonti ufficiali prima di partire.

8. TEMPI ED ESITI — NESSUNA GARANZIA

8.1 Ogni tempo di trattazione che indichiamo è una stima basata su condizioni ordinarie. I tempi effettivi sono determinati dall'Autorità e sono fuori dal nostro controllo.

8.2 Non garantiamo alcun esito specifico. Approvazione, rifiuto, ritardo, sospensione, richiesta di ulteriori informazioni e revoca sono decisioni della sola Autorità.

8.3 Ti raccomandiamo vivamente di non prenotare viaggi non rimborsabili che dipendano dall'ottenimento di Arrival Card finché questo non sia stato effettivamente concesso.

8.4 Alcuni documenti possono essere presentati solo entro una finestra definita prima del viaggio. Se ordini al di fuori di tale finestra, la presentazione avverrà alla sua apertura; è tua responsabilità ordinare con sufficiente anticipo.

9. DIRITTO DI RECESSO (CONSUMATORI NELL'UE/SEE E NEL REGNO UNITO)

9.1 Se sei un consumatore residente nell'UE/SEE o nel Regno Unito, hai normalmente 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere senza fornire motivazioni.

9.2 POICHÉ QUESTO SERVIZIO È SENSIBILE AI TEMPI, iniziamo subito l'esecuzione. Prima del pagamento ti viene chiesto di spuntare una casella con la seguente dichiarazione: "Chiedo che All Indonesia Arrival Card inizi immediatamente a prestare il servizio e riconosco che, una volta eseguito integralmente, perderò il mio diritto di recesso."

9.3 Se spunti tale casella e successivamente eseguiamo integralmente il Servizio, il tuo diritto di recesso viene meno, ai sensi dell'articolo 16, lettera a), della direttiva 2011/83/UE e della normativa nazionale equivalente.

9.4 Se receda dopo l'inizio ma prima del completamento dell'esecuzione, dovrai corrispondere un importo proporzionato a quanto prestato fino a quel momento.

9.5 Se non spunti la casella, l'esecuzione non inizierà fino alla scadenza del termine di 14 giorni o a tue diverse istruzioni, il che può impedirci di rispettare la tua data di viaggio.

9.6 Modello di comunicazione di recesso: invia a info@globalentryform.com indicando il riferimento dell'ordine, il tuo nome, la data dell'ordine e la volontà di recedere dal contratto.

10. CANCELLAZIONE E RIMBORSI

Cancellazioni e rimborsi sono disciplinati dalla nostra Politica di rimborso e cancellazione, che è parte di questi Termini e non pregiudica i tuoi diritti di legge.

11. UTILIZZO ACCETTABILE E CONDOTTE VIETATE

11.1 Non devi usare il Sito o il Servizio per: (a) trasmettere dati falsi, fraudolenti, sottratti o altrui senza autorizzazione; (b) commettere o agevolare un reato, inclusi frode migratoria, frode d'identità, riciclaggio, contrabbando o tratta di esseri umani; (c) eludere, perturbare, sovraccaricare, sondare o decompilare il Sito o la sua sicurezza; (d) estrarre, raccogliere, duplicare o prelevare sistematicamente contenuti; (e) rivendere, concedere in sublicenza o sfruttare commercialmente il Servizio senza il nostro previo consenso scritto; (f) spacciarti per una persona o un'autorità pubblica.

11.2 Possiamo sospendere o revocare immediatamente l'accesso in caso di violazione della presente clausola e segnalare i presunti reati alle autorità competenti.

12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

12.1 Tutti i contenuti del Sito — testi, guide, impaginazione, grafica, software e il nome e il logo All Indonesia Arrival Card — sono di nostra proprietà o a noi concessi in licenza e sono tutelati dal diritto della proprietà intellettuale.

12.2 Puoi consultare e stampare i contenuti per uso personale e non commerciale. Qualsiasi altro uso richiede il nostro previo consenso scritto.

12.3 Ci concedi una licenza limitata a usare i dati e i documenti che fornisci al solo fine di erogare il Servizio.

13. SITI E CONTENUTI DI TERZI

Rimandiamo a siti di terzi, inclusi siti governativi ufficiali, per comodità. Non li controlliamo, non li avalliamo e non siamo responsabili dei loro contenuti, della loro disponibilità, accuratezza o pratiche in materia di privacy.

14. ESCLUSIONE DI GARANZIE

14.1 I contenuti informativi del Sito sono forniti a solo titolo orientativo generale. I requisiti d'ingresso, doganali e di biosicurezza cambiano di frequente e variano in base a nazionalità, itinerario e circostanze personali. Verifica sempre i requisiti presso le fonti ufficiali di Indonesia e presso il tuo vettore.

14.2 Nella massima misura consentita dalla legge e salvo quanto espressamente indicato in questi Termini, il Sito e il Servizio sono forniti "così come sono" e "secondo disponibilità", senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, incluse quelle di commerciabilità, idoneità a uno scopo specifico, accuratezza e non violazione di diritti.

14.3 Non garantiamo che il Sito sia privo di interruzioni, esente da errori o da componenti dannosi.

14.4 Nulla in questa clausola esclude diritti che non possono essere esclusi per legge, incluse le garanzie del consumatore previste dalla normativa applicabile.

15. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

15.1 Nulla in questi Termini limita o esclude la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per dolo o dichiarazioni fraudolente, né qualsiasi altra responsabilità non limitabile per legge.

15.2 Fatta salva la clausola 15.1 e nella massima misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per: (a) rifiuto, ritardo, revoca o qualsiasi altra decisione di un'Autorità, di un vettore o di un agente di frontiera; (b) rifiuto d'imbarco, diniego d'ingresso, espulsione, sanzioni, ammende o confische; (c) voli persi, coincidenze perse, viaggi annullati o riprogrammati, costi di alloggio o perdita di godimento; (d) qualsiasi perdita derivante da informazioni da te fornite che fossero inesatte, incomplete o non veritiere; (e) modifiche di legge, politica o procedura da parte di un'Autorità; (f) malfunzionamenti di sistemi di terzi, inclusi i portali governativi e i fornitori di pagamento; (g) perdite indirette, consequenziali, speciali o punitive, né mancato guadagno, perdita di ricavi, di attività, di dati o di reputazione.

15.3 Fatta salva la clausola 15.1, la nostra responsabilità complessiva derivante dal Servizio o a esso connessa è limitata all'importo totale della tariffa di servizio che ci hai effettivamente corrisposto per l'ordine in questione.

15.4 Se sei un consumatore, questa clausola si applica solo nei limiti consentiti dalla normativa imperativa a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza.

16. MANLEVA

Se non agisci in qualità di consumatore, accetti di tenerci indenni da ogni pretesa, perdita, sanzione e costo ragionevole derivanti dalla tua violazione di questi Termini, dalle informazioni che hai fornito o dall'uso illecito del Servizio.

17. FORZA MAGGIORE

Non siamo responsabili per inadempimenti o ritardi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi provvedimenti governativi, chiusura o malfunzionamento di portali ufficiali, catastrofi naturali, epidemie, guerre, disordini civili, scioperi, attacchi informatici o guasti delle infrastrutture di telecomunicazione, hosting o pagamento.

18. SOSPENSIONE, RISOLUZIONE E DISPONIBILITÀ

18.1 Possiamo modificare, sospendere o interrompere il Sito o qualsiasi parte del Servizio in qualsiasi momento.

18.2 Possiamo revocare immediatamente il tuo accesso in caso di violazione di questi Termini.

18.3 Le clausole che per loro natura devono sopravvivere alla risoluzione (incluse la 12, 14, 15, 16 e 21) restano in vigore.

19. MODIFICHE A QUESTI TERMINI

Possiamo modificare questi Termini in qualsiasi momento pubblicando la versione modificata sul Sito con una data di revisione aggiornata. La versione in vigore al momento del tuo ordine disciplina quell'ordine.

20. RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

20.1 Contattaci prima all'indirizzo info@globalentryform.com. Ci impegniamo a confermare la ricezione entro 2 giorni lavorativi e a risolvere entro 14 giorni.

20.2 I consumatori dell'UE possono inoltre ricorrere agli strumenti di risoluzione delle controversie online della Commissione europea, ove disponibili, e rivolgersi all'autorità per la tutela dei consumatori o al Centro europeo dei consumatori del proprio paese di residenza.

21. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

21.1 Questi Termini sono regolati dalla legge di the State of New Mexico, United States.

21.2 Sono competenti i tribunali di Bernalillo County, New Mexico.

21.3 Se sei un consumatore, ciò non ti priva della tutela delle disposizioni imperative della legge del tuo paese di residenza abituale e puoi altresì agire davanti ai tribunali di tale paese.

22. DISPOSIZIONI GENERALI

22.1 Se una disposizione è ritenuta invalida, le restanti rimangono in vigore.

22.2 Il mancato esercizio di una disposizione non costituisce rinuncia alla stessa.

22.3 Possiamo cedere o trasferire questi Termini nell'ambito di una fusione, acquisizione o cessione di rami d'azienda. Tu non puoi cedere senza il nostro consenso scritto.

22.4 Nessun terzo ha diritto di far valere questi Termini.

22.5 Questi Termini possono essere pubblicati in più lingue. In caso di contrasto prevale la versione inglese, salvo diversa disposizione della normativa imperativa a tutela dei consumatori.

22.6 Contatti: Global Entry Form LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, United States, info@globalentryform.com.