Politica di rimborso e cancellazione

Ultimo aggiornamento: 5 August 2026

Questa politica è parte dei nostri Termini di servizio e non pregiudica i tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge.

1. PER COSA STAI PAGANDO

1.1 La nostra tariffa è una TARIFFA DI SERVIZIO per la verifica, la preparazione e la presentazione di Arrival Card, oltre alla relativa assistenza. Non è una tassa governativa.

1.2 Quando l'Autorità applica una propria tassa, tale importo è indicato separatamente al momento del pagamento, è versato all'Autorità ed è disciplinato dalle sue regole. Le tasse governative di norma NON SONO RIMBORSABILI una volta presentata la domanda e non possiamo recuperarle per tuo conto.

2. QUANDO RIMBORSIAMO INTEGRALMENTE LA NOSTRA TARIFFA

Rimborsiamo integralmente la nostra tariffa di servizio se: (a) annulli prima che abbiamo iniziato a lavorare sul tuo ordine; (b) non presentiamo Arrival Card per un nostro errore od omissione, senza che ciò sia a te imputabile; (c) non possiamo fornire il Servizio per una causa a noi imputabile; (d) ti è stato addebitato due volte lo stesso ordine, o addebitato per errore; (e) annulliamo o rifiutiamo il tuo ordine in base ai nostri Termini; (f) eserciti un diritto legale di recesso non venuto meno ai sensi della clausola 9 dei Termini.

3. QUANDO IL RIMBORSO NON È POSSIBILE

La nostra tariffa di servizio non è rimborsabile quando: (a) il Servizio è stato interamente eseguito — ossia Arrival Card è stato verificato e presentato all'Autorità — e avevi espressamente richiesto l'esecuzione immediata riconoscendo la perdita del diritto di recesso; (b) l'Autorità rifiuta, ritarda, sospende o revoca Arrival Card, poiché la decisione spetta soltanto all'Autorità e il nostro lavoro è già stato svolto; (c) la domanda non è andata a buon fine perché le informazioni o i documenti forniti erano errati, incompleti, non aggiornati o non veritieri; (d) ti è stato negato l'imbarco o l'ingresso, oppure i tuoi programmi di viaggio sono cambiati, sono stati annullati o riprogrammati; (e) hai semplicemente cambiato idea dopo la completa esecuzione del Servizio; (f) sostieni di non sapere che Arrival Card poteva essere ottenuto direttamente presso l'Autorità: ciò è indicato in modo evidente sulla home page, sul modulo d'ordine, in queste politiche e nella conferma d'ordine; (g) la richiesta è presentata oltre 90 giorni dopo la data dell'ordine; (h) è accertata una frode, un abuso o un uso improprio del Servizio.

4. RIMBORSI PARZIALI

Se annulli dopo l'inizio del lavoro ma prima della presentazione, possiamo trattenere un importo proporzionale al lavoro già svolto e rimborsarti la differenza.

5. COME RICHIEDERE UN RIMBORSO

5.1 Scrivi a info@globalentryform.com indicando il riferimento dell'ordine, l'e-mail utilizzata, la data dell'ordine e il motivo della richiesta.

5.2 Confermiamo la ricezione entro 2 giorni lavorativi e decidiamo entro 14 giorni.

5.3 I rimborsi approvati sono emessi sul metodo di pagamento originario tramite TailoredPay. Considera da 5 a 10 giorni lavorativi perché i fondi risultino accreditati, a seconda della tua banca.

5.4 A causa della nostra regola di cancellazione entro 24 ore, potremmo conservare solo il registro minimo della transazione. È sufficiente per verificare e trattare un rimborso.

6. STORNI

Contattaci prima di avviare uno storno con la tua banca; la maggior parte dei problemi si risolve più rapidamente per via diretta. Se viene avviato uno storno per un servizio correttamente erogato, presenteremo le nostre prove della transazione all'acquirer e potremo sospendere ulteriori servizi.

7. CONTATTI

Global Entry Form LLC — info@globalentryform.com